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妈妈身边的育婴顾问——再次斩获服务类大奖

来源：爱亲 Tag：点击量：1848发布时间：2021-05-18

于4月荣获北京市第十届商业服务业技能大赛“母婴店导购之星”竞赛项目优秀组织单位。一直以消费者的需求为出发点，以妈妈身边育婴顾问为使命用心服务宝宝家庭，作为店直接与顾客交流的导购，积极承担育儿责任，争做“母婴店导购之星”。

在第十届商业服务技能大赛中，为了确保竞赛公平、公正，考核严格采用统一评判标准，从不同维度考核、评价选手。考核分为理论和实操两部分，理论知识考试采用手机线上答题的方式，选手统一扫描二维码在规定时间内完成答题。实操考核要求选手模拟设定销售的情景，回答评委提出的问题，并做现场演示。内容包括纸尿裤的选择及穿法演示，适龄儿童服装、食品、玩具的选择，奶粉的选择及冲调方法演示，儿童安全座椅的选择与安装等母婴店常见场景等。

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在比赛考核中，各参赛选手展现了导购的专业性及实操技能，引导着顾客购买合适性价比高的所需品；展现出了同理心，为顾客着想，把相关的产品适龄阶段、注意事项和辅食等建议介绍给顾客，想人所想、急人所急；也展现了导购人员的素质及高尚的职业道德。

随着85、90后新一代父母成为母婴消费的主力军，他们对母婴用品和服务要求场景更加的丰富和多样化。加之，消费升级和新时代教育观念的需求，“个性化”的服务成为宝宝家庭的消费选择。因此在导购培训上精益求精，让母婴店导购拥有的育婴师资格证。不仅向妈妈或准妈妈们介绍产品，更向她们传播育婴知识，解决宝宝家庭生活中的各类育儿问题。

目前，在全国拥有数千家加盟连锁店，辐射各大区域，真正成为了妈妈身边的育婴顾问。未来将不断的完善各项服务，积极融合线上线下平台，使宝妈育儿更轻松，让孩子更健康快乐，家庭更幸福。

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